AI智能电线金融推出“疫情通”
时间:2020-02-24 09:20

  2月5日,360金融面向全国各地所有医院、社区、乡村及相关机构免费“疫情通”智能机器人服务。该项服务的开通,主要目的有三。其一,最大化避免相关机构上门接触从而造成交叉感染的风险;其二,提高普查、回访效率,更有效确保群众安全;其三,避免人工操作失误带来的信息错失。“疫情通”基于360金融已经积累的庞大语义识别语料库,采用深度学习算法结合人机协同模式,以语音形式实现高效沟通,旨在高效探寻、排查疫情信息及智能化统计、分析与处理。

  “疫情通”衍生于360金融自主研发的智能语音机器人产品,借助于成熟的ASR语音识别和智能外呼技术,可以准确快速识别用户意图,并做出相应回答。

  据了解,经过不断测试优化,目前“疫情通”已能够实现社区普查、医院回访等。与此同时,“疫情通”也将正式应用于360金融与医联共同组建的线小时免费问诊,提供疫情咨询和居家隔离方案。

  在疫情爆发第一时间,360金融联合医联平台迅速组建起一支上千人的医生队伍进行线小时免费问诊,提供疫情咨询和居家隔离方案。“疫情通”的应用,有助于进一步缓解线下医疗资源的紧张,减轻医生工作压力,也为患者降低了外出就诊发生交叉感染的风险。此外,“疫情通”的诊疗系统,将帮助用户进行自学、自查、自诊,一方面舒缓用户恐慌、焦虑情绪,一方面缓解医疗机构咨询承载压力。

  在当下春节返程高峰期,疫情在有效管控下未呈井喷式增长,然而随着人口的大量流动,基层排查工作难度进一步提升。“疫情通”可以帮助基层社区、医疗机构快速完成居民排查、信息提醒和通知回访。基层排查人员不用上门,避免疫情风险。更减少了排查时间,提高防控疫情效率。

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